医美销售7个步骤让客户马上签单
顾问首先赢得顾客的信任,让她觉得你专业可靠,不会忽悠她,那就说服她买单,自然而然,
这是理所当然的事情。另外,如果客户信服你,你的话语权会更高,她会更愿意听你的设计和推荐方案,那么你升级订单的概率会更高。
所以,在顾客和顾问之间,这两个有利益冲突的陌生人,如何迅速建立信任?
快速建立客户信任的七个步骤。
一、专业
熟悉产品、项目、技术等专业知识,这是面对面咨询客户的前提。否则,在回答客户咨询时会卡住。
或者冷淡,引起顾客的质疑,就会失去对你的信任。
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二、打扮
顾问一般都有外貌、身材要求,所以给顾客的第一印象、感觉都不会太差。
其次,穿衣打扮,统一制服,化妆,卷发是必须的。你可以带手表和小饰品,但不能在花里打扮。
花哨,让顾客感到浮夸。
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三、倾听
打开话题,让顾客开始说话,避免沉默是顾问的必修课。顾客需要理解,需要被理解。
被认同,被认同的zuihao方法,就是倾听,认真倾听她的演讲。
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四、模仿
模仿客户的说话速度,适应客户的反应速度。不同的客户说话有快有慢,顾问通常口才流动。
利润,说话快,所以对于反应慢的客户来说,可能会失去感染力。这时候就要调整语速,配合客户的说话和反应速度。
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五、赞美
真诚地表扬和表扬客户,不是奉承。每个人都渴望在潜意识里被表扬,被别人认可和尊重。懂得表扬的顾问可以快速缩短与客户的距离,获得她的信任。
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六、认同
顾问在沟通过程中,从不轻易否定顾客的观点。即使对方在吹毛求疵,也要让她说话。
完成,并认可她。把握彼此的情绪,可以增加你自己的说服力。
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七、说服
一个成功的见证例子胜过千言万语。顾问应该善于用其他客户的案例说服客户,打消他们的疑虑和担忧。说话没有根据,听耳朵是假的,眼见为实是硬道理。只有当顾客能够看到和感受到效果时,她才能产生信任。
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上述七个步骤,从顾问给顾客留下第一印象,到运用专业知识、自信谈吐等,
服务她,很快就能建立起客户的信服感,Zui终实现一升成交,并与她建立稳定、长期的客户。
关系。
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