美业升级｜员工、岗位、客户你都会管理吗？百诺信息咨询服务部为您解答

如果你认为只要有好的技术和设备，开一家轻E美诊所或布局双美模式就足够了，那你就错了。

门店经营同样重要！门店的经营质量将直接决定收益效果。

要设置的部分流程：

人员架构｜岗位招聘｜建立薪酬体系｜职责培训与接待流程｜专业知识与销售路径｜管理运营

店务管理岗位职责建立，生美转型轻E美诊所岗位职责非常细分：

院长：统筹管理

美学ZI咨询师:设计交易

客户经理：售前、售中、售后管理

E生:水光、注射项目C(可挂靠)

护士:配台、光电、院感

皮肤经理：科技美肤项目C作C作

前台：预约、软件、档案、库存管理

轻E美员工管理落地标准：

除了岗位职责的建立外，门店经营还需要对员工进行管理，这包括三个方面：

1⃣️日常规范管理：考勤、休假、形象礼仪、卫生行为规范、接待流程、客户回答

2⃣️职业规划管理：培训计划；帮助快速成长；调查晋升条件；

3⃣️心态管理：状态沟通；解决问题；协调人际关系；营造积极愉快的工作氛围

客户管理四要素：您知道这些要素吗？

1⃣️会员信息管理：检查会员档案，监督软件信息录入，确保会员信息真实准确，实时更新扣卡

2⃣️会员预约管理：每周每日预约量；客户回访机制；客户服务号码回复规范；表格登记规范；排诊指导规范；

3⃣️会员福利管理:生日问候和福利；节假日问候和福利；沙龙福利和邀请；晚餐福利和邀请；分红福利；感动服务福利

4⃣️会员项目管理:私人定制方案；消费记录查询分析；有效安排项目周期；效果跟踪服务；比较图保存；案例种草；项目铺垫；订单跟踪

要做好轻E美诊所的店铺运营，B要注意人员结构、岗位职责建立、员工管理和客户管理。

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